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一、 服务产品 用户直接购置有质保的电视产品。 二、 包退期 自购货之日或收货明日起7天内（包含 7 日），若产品主机出现非人为破坏的性能故障，顾客可享有免费退货、换货或保修服务。 三、 包换期 自购货之日或收货明日起30天内（包含 30 日），若产品主机出现非人为破坏的性能故障，顾客可享有免费换货或保修服务。 四、 保修期 自购货之日或收货明日起1年内，若产品主机出现非人为破坏的性能故障，顾客可享受免费保修服务；自购货之日或收货明日起3年内，若产品重要部件出现非人为破坏的性能故障，顾客可享受免费保修服务，重要部件包括表现屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 产品 保修范畴 保修内容 保修限期 整机折旧率（日）% OPPO品牌电视 整机 机器本身的零件及随机附带的遥控器等的非重要部件 1年 0.10% 重要部件 表现屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器 3年 五、 以下环境不满意包退包换包修

1. 超出“三包”有用期的；

2. 无法提供“三包”凭据及有用发票的，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标志的；

3. 顾客因使用、维护、保管不妥造成破坏的，包括但不限于不妥搬运、自行安装、跌落或外力挤压引起的碎屏、破坏、变形，使用腐化性溶液、水浸及湿润环境造成的锈蚀、因用户维护造成的表面划伤；

4. 由非OPPO授权服务商网点或职员安装、维修、变动或拆卸造成的故障或破坏；

5. 因不可抗拒力造成破坏的，如雷击、地动、火警、大水、台风等；

6. 使用未经OPPO授权的软件造成的破坏的；

7. 因网络病毒感染、黑客打击或其他恶意侵犯行为造成的故障或破坏的；

8. 签收时，用户因个人因素未能与物流职员共同拆箱验收，签收后发生的屏碎、变形、划伤等表面不良的；

9. 签收后，用户因个人安装导致的屏幕破坏、变形划伤等表面不良的。

六、 以下环境不满意七天无原因退换货

1. 退回的产品序列号（如S/N码）与出库序列号不符。

2. 未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不准确安装所造成的商品格量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网允许证等。

3. 产品原外包装不完备，尺度附件不齐备。

4. 随订单赠予的赠品，未能如数退回，赠品包装不完备 (顾客同意支付赠品价款的除外)。

5. 购置时，页面明白说明不支持退换货的产品。

产品不切合七天无原因退换货的条件，仍旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，仍旧享有包退、包换、包修的服务。

七、 退换货及维修服务指引 1. 退换货或维修前，请查对如下内容是否预备齐备: 服务种类
主机 包装、附件完备 发票 赠品(如有) 退货 ✓ ✓ ✓ ✓ 换货 ✓ ✓ ✓ 维修 ✓ ✓ 2. 维修前，请您提前退出个人应用帐号、备份个人资料、删除个人敏感数据，以防备维修或检测时，数据被同步到您的云端帐号或个人数据丢失，OPPO会葆护您的个人隐私，但不负担维修過逞中个人数据破坏、丢失的责任。 3. 维修时，产品须经过OPPO授权服务商专业的检测，确认故障后，OPPO授权服务商会确定相应的维修方案。在保修期间的产品，OPPO授权服务商可以自行选择接纳调换、补缀或其他方法为您保修服务，如接纳调换方法，调换下来的坏件归OPPO全部；对于检测无端障产品将退回。 4. 发生非人为破坏性能故障，顾客可以选择维修、换货或退货，由OPPO授权服务商提供服务。 5. 退货商品需保持商品及包装为出售时原状、表面齐备、配件齐备、证件齐备，赠品齐备（如有赠品），如有无法退回的配件和赠品，需扣除此配件和赠品价值的金额。 6. 包装箱在收货后至少保存30天，以便在退换货业务时用于旧机包装。如用户包装箱丢失或破坏，需有偿购置OPPO电视的指定包材，保证物品的运输安全。 7. “七天无原因退货”仅对OPPO官方自营电商渠道销售的商品有用，“七天无原因退货”所产生的物流费（返程）由购置者负担。 8. 在三包有用期内，补缀两次后，仍不能正常使用的产品，凭补缀记载和证实，为顾客免费变更同型号同规格的产品。 9. 在三包有用期内，因OPPO自身缘故使补缀期超越30日的，为顾客免费变更同型号同规格的产品。 10. 在三包有用期内，切合换货条件的，销售者因无同型号无规格产品，顾客不肯变更其他型号、规格产品而要求退货的，应当予以退货；有同型号规格产品，顾客不肯变更而要求退货，应当予以退货，对已使用过的商品本划定收取折旧费。 11. 电商购置渠道退换货 分类
限期 退换货种类 详细描述 起始日期 退机 7日 故障退机 国度法律所划定的功能性故障或商品格量问题。经OPPO授权服务商检测，确认属于非人为商品格量问题 自用户收货明日起 无原因退机 用户个人缘故要求退货 自用户收货明日起 换机 30日 故障换机 国度法律所划定的功能性故障或商品格量问题。经OPPO授权服务商检测，确认属于非人为商品格量问题 自用户收货明日起 12. 实体店购置渠道退换货 分类
限期 退换货种类 详细描述 起始日期 退机 7日 故障退机 国度法律所划定的功能性故障或商品格量问题。经OPPO授权服务商检测，确认属于非人为商品格量问题 自用户购置当日起 换机 30日 故障换机 国度法律所划定的功能性故障或商品格量问题。经OPPO授权服务商检测，确认属于非人为商品格量问题 自用户购置当日起 八、 维修质量答应 1. 在保修期内，假如发生整机换货（不包括附件），调换后的产品根据三包法例定重新盘算保修期。 2. 在保修期内，拆机维修调换后的部件，用户调换破坏部件后，附件之外的产品保修方案，如下表： 调换的部件
调换部件保修时间 产品保修时间 表现屏 180天或产品剩余保修时长 其他部件保修90天或产品剩余保修时长 除表现屏外的其他部件 90天或产品剩余保修时长 整机保修90天或产品剩余保修时长 超越保修期正常过保无第三方破坏的产品，用户调换破坏部件后，附件之外的产品保修方案，如下表： 调换的部件
调换部件保修时间 产品保修时间 表现屏 180天 其他部件保修90天 除表现屏外的其他部件 90天 整机保修90天 非正常过保（保修期内进液、外力致屏幕碎整机变形、私修等环境）的主机，用户付费调换破坏部件后，仅针对调换的部件保修90天，仅针对调换的表现屏享有180天保修期。 3. 单独购置的遥控器，保修1年。 特殊声明 ● 本服务政策若与国度法律法例存在冲突之处，所有以国度法律法例为准。 ● 我们随时根据国度政策变革，调整有利于用户的服务政策。